7 princípios para uma Gestão Eficaz na ponta do lápis

Gestão eficaz é aquela que se preocupa em "fazer as coisas certas". Esse é o conceito de eficácia segundo Peter Drucker. Já Werner Kugelmeier, Consultor Empresarial, fala que são sete os passos do que é preciso para que um bom sistema de Gestão Empresarial tenha sucesso:

1- Clareza e Comunicação de Objetivos:

Se os objetivos não estiverem claros, ninguém saberá o motivo de os alcançar. Por isso eles precisam estar bem definidos, e serem comunicados a todos. Quem não souber o objetivo da empresa obviamente não poderá buscá-lo.

2- Foco do (e não só no) Cliente:

Ter uma excelência na satisfação do cliente e ter um produto que exceda às expectativas dele devem ser considerados principais. Se o cliente tiver sua expectativa excedida num atendimento, certamente o recomendará a alguém.

3- Agenda de Prioridades:

Organização é o meio para se separar objetivos gerais dos específicos. E para isso, prioridades são fundamentais num primeiro momento. Tenha sempre um roteiro à mão e não se separe dele. Agenda vazia = nada de vendas!!!

4- Foco no Resultado:

Ter onde chegar é o primordial, se você tiver controle disso terá como avaliar seu progresso com o passar do tempo. Nada de “deixa a vida me levar”. Afinal, o que não é conhecido não pode ser controlado. Para isso, tenha motivação e motive seus funcionários, mas, acima de tudo, não se abstenha das responsabilidades e tenha resultados palpáveis.

5- Envolvimento de Pessoas:

Lembre-se de que sua empresa é feita de pessoas e que elas importam mais do que o lucro. As pessoas são o foco na visão mais atual, e elas são valorizadas com sua intelectualidade.

6- Avaliação baseadas em fatos e números:

Um objetivo precisa ter metas quantificadas (números, porcentagens...) para que seja classificado como tal. Do contrário, como avaliar as melhoras?

7- Aprendizado contínuo: aprender a aprender é também uma qualidade do líder. No dia em que pararmos de aprender, "morremos".

Os comentários são da redação Gestão Eficaz: Ana Paula Bevilacqua, anapaula@crmtec.com.br

Texto original: Werner Kugelmeier

http://www.gestaoempresarial.adm.br/artigos_sobre_gestao_empresarial.asp

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